 
|
•
Permettre aux secrétaires et assistantes de gérer et organiser leurs actions.
• Gérer la communication interne et externe de l'entreprise.
• Maîtriser les techniques pour gagner en performance. |
|
|
•
Check-list.
• Études de cas concrets - Exercices pratiques.
• Applications dans la fonction.
• Méthode participative - Travail de groupes. |
|
|
|
Ce séminaire est animé par un Consultant-Formateur du CTI spécialiste en gestion d'entreprise |
|
 Nota
Bene
Ce programme vous est remis à titre indicatif. Si vous souhaitez l'organiser au sein de votre entreprise, un programme spécifique vous sera proposé, après analyse de vos besoins et attentes. Ce programme peut intégrer un audit préalable de vos services administratifs.
Pour toute information, contactez le secrétariat du CTI au 01 47 81 94 65 ou par mail : info@cti-learning.com |
|
|
|
•
ORGANISATION ADMINISTRATIVE GÉNÉRALE.
- Guide des procédures.
- Mise en place au sein de chaque secrétariat.
•
MAÎTRISER LA COMMUNICATION.
- Le rôle d'interface.
- La secrétaire, ambassadrice de l'entreprise.
- La communication externe : maîtrise des outils.
- La communication interne : maîtrise des outils.
- Les critères d'efficacité et de qualité.
•
COMMENT S'ORGANISER ?
- Comment maîtriser la gestion du temps ?
- Choix des techniques pour gagner du temps.
- Comment utiliser efficacement son ordinateur.
- Organiser le classement pour mieux gérer.
•
GÉRER LE SUIVI DES AFFAIRES.
- Constitution et suivi des dossiers, des documents.
- Exploitation des fichiers.
- Développement d'un lien étroit avec les clients externes et internes.
- Gestion de la chaîne documentaire.
- Organisation et suivi d'actions.
- Contrôle de l'efficacité.
•
COMMENT MIEUX TRAVAILLER AVEC LES MANAGERS ?
- Organisation du réseau de l'information.
- Définition du reporting - les outils informatiques.
- Charte de Service : établissement.
- Mise en place des actions correctives.
•
ÉVALUATION DE LA VALEUR AJOUTÉE DE LA FONCTION SECRÉTAIRE ET ASSISTANTE
|
|
|
